公司简介 About us

企业概况

    北京京瑞士杰科技服务有限公司BEIJING JINGRUI SHIJIE TECH SERVICE CO.,LTD是一家专注于企业IT领域的解决方案和外包服务的科技服务公司。公司提供办公自动化整体规划部署、IT外包(上门网管、上门电脑维修、网络病毒防护等)、网络综合布线、集团电话选号安装调试维修、监控安防设备安装调试维修、数据恢复、强弱电改造、呼叫中心、网站建设等多元化服务。

服务特色:
    1、免费提供办公自动化整体规划设计方案,为您节约每一分钱。首先我公司派规划设计工程师到您的企业进行实地考察,然后根据您公司的经营性质和实际需求进行专业化设计,最后给您一套企业办公自动化的整体解决方案。该解决方案包括:电话、网络、监控等设备的具体布线方案;拟采用的程控机、交换机、监控设备存储机等硬件设备的参数、型号、价格等;工程施工时间、具体报价单、售后服务等服务承诺。假如您对我们公司的规划方案不满意,如果您对我们信任,我们会给您重做,直到您满意为止;如果您选择其他公司,我们会加倍努力,提高服务质量和水平,不会收您任何的费用,也不会有任何的抱怨,您的鞭策是我们成长的动力。 
    2、诚信服务,视信誉为生命,免除您的后顾之忧。公司秉承“诚招天下客,誉从信中来”的经营理念,以“以诚信求生存,以质量求发展”服务热情,为您提供透明诚信的服务。
    3、1小时快速响应,为您节约每一滴时间。公司在朝阳、海淀、丰台等多个地区有服务网点,能够在最短的时间内到达您的公司,帮您排除故障,解除烦恼。 
    4、精益求精的服务态度,为您提供专业、安全、稳定的优质服务。公司拥有一支由专业经验丰富的工程师和年轻优秀的IT精英组成的服务团队,该团队拥有多年的软硬件技术支持、桌面管理、网络部署及网络维护等经验,熟悉各类公司的实际需求,具备熟练的业务流程和扎实的专业技能,具有吸取新知识、挑战新技术、提供新水平的服务精神,确保您的电脑稳定工作、数据安全无优、网络畅通无阻。

服务规范:
    1.礼貌用语:一句问候语:进门时一句问候语“您好,打扰了,请问您是X先生(女士)吗?我是SOHO通讯中心的技术服务人员,为您上门服务”,临走时一句告别语“对不起,给您添麻烦了,今后有问题请随时和我们联系”。
    2.上门服务“九不准”:不准顶撞用户; 不准酒后上门; 不准留长发; 不准使用用户单位或家中电话; 不准以任何借口随意乱收费; 不准在用户单位或家中就餐; 不准在用户单位或家中吸烟、喝水; 不准随意翻动用户的物品、书籍; 不准谈及有损公司形象及声誉的事。
    3.上门服务形象规范:装束三统一: 统一工具包。 统一工作服。 统一工作牌。保持干净整洁的形象,工作服要经常换洗。 不允许穿拖鞋,鞋面要求洁净,不能有灰尘油垢。 仪表端庄,精神饱满: 不允许留长发和胡须。 脸部干净,容光焕发。 手要干净,手指甲不能过长。 身体尽可能地挺直。 与用户交流时面带微笑。 眼睛要正视对方,眼神中不能透露出任何厌烦、轻视或不自信。
    4.上门服务语言规范:见到用户问好,自我介绍,文明交流,以示尊重。 不说有损企业形象的话。 不与同伴说粗话、脏话,开低级玩笑。 说话语调要稍低一点。 要充满热情。 要谦虚恭敬。
    5.上门服务忌语:这种故障是工厂本身存在设计问题,现在没有解决措施,我也没有办法。”“不行”、“我不知道”、“你这都不知道”、“你的机器没有问题,自己再试试看吧”、“这事我们不管……”。 “你要知道,一分钱一分货”、“绝对不可能有这种事情发生”、“嗯……我不太清楚”、“我绝对没有说过这种话”、“我不知道怎么处理”、“公司的规定就是这样”、“改天通知你”、“不就是个小问题吗”。


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